Política de Envío – Dice Up MX

1. Nuestro Compromiso de Protección

En Dice Up MX somos coleccionistas y entendemos que el estado de tus juegos es lo más importante. Por ello, hacemos todo lo posible por proteger tus productos al enviarse. Utilizamos materiales de embalaje diseñadas para amortiguar impactos, asegurando que tus juegos viajen protegidos desde nuestra tienda hasta tus manos.

2. Cobertura, Tarifas y Zonas Extendidas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana con un costo inicial desde los $165 MXN, ajustándose según la zona (Norte, Centro, Bajío, Sur y Zonas Extendidas).

  • Zonas Extendidas: Si tu código postal pertenece a una ruta poco frecuente o sin servicio regular, nos pondremos en contacto contigo para analizar el costo de envío. En Dice Up MX agotaremos las opciones para mantener esta tarifa lo más baja posible.

  • Gestión Eficiente: Seleccionamos la mensajería que mejor se adapte a tu ubicación para garantizar rapidez y seguridad.

3. Responsabilidad y Manejo de Paquetería

Trabajamos con líderes logísticos como Estafeta, FedEx, DHL y PaquetExpress.

  • Estado del Empaque Exterior: El cliente acepta que la tienda no controla ni asume responsabilidad por la estética exterior del paquete (rayones, marcas o abolladuras en la caja de cartón de envío) derivados del manejo de la mensajería.

  • Incidencias de Trayecto: En caso de robo o extravío mientras el producto está en manos de la paquetería, ellos son los responsables legales. Sin embargo, Dice Up MX no te dejará solo: daremos seguimiento puntual a cualquier incidencia para gestionar el reclamo y proteger tu inversión.

4. Tiempos de Preparación y Entrega

  • Procesamiento: Preparamos y despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras confirmar tu pago.

  • Tránsito: El tiempo de entrega estándar es de 2 a 5 días hábiles (puede extenderse en zonas de difícil acceso).

5. Entregas Personales y Locales (Delicias, Chihuahua)

  • Entrega Personal Sin Costo: Punto de encuentro en el estacionamiento o entrada de Alsuper Algodoneros. Es necesario contactarnos vía WhatsApp para agendar la hora de entrega tras realizar tu compra.

  • Envíos Locales (Didi/Rappi): Si prefieres entrega a domicilio en Delicias mediante estas plataformas, el costo adicional será cubierto por el cliente y se cotizará al momento de solicitar el servicio.

6. Seguro y Rastreo de Pedido

  • Seguridad: Todos nuestros envíos incluyen seguro de paquetería, protegiendo tu compra en todo momento.

  • Guía: Te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas monitorear el trayecto de tus juegos en tiempo real.